第166章 找差距

男生道：“我去NLB消费很多次了，也是第一次碰到这样的服务，感觉似乎去了豪华汽车的4S店。不，比那个服务要好多了。”

　　女生点了点头，“是啊，她们的服务感觉很自然，不造作，就是真心真意的对顾客好，这种感觉让我有种回到家里一般。”

　　“我休息好了，你出去挑选衣服吧，我们还找小秦。”

　　女生跟着起来，“我以后买NLB的话，就只来这家店了，只找小秦。”

　　小秦刚刚接待完另外一位顾客，已经成交了，此刻在收银台帮忙买单，包装好后，“朱姐，真丝裙洗护方法我整理好了，需要帮忙熨烫随时拿来。“

　　一直把那位叫朱姐的顾客送到门外，回来看到了他们，马上露出亲和的笑容：“好点了吗？”

　　“已经好了，真是谢谢你。”

　　“不用，以后来欣悦广场啊，哪怕不是来购物，都可以来这里休息一会，品尝咖啡与甜品啊，我们的甜品也会经常更新的。”

　　女生笑道：“我今天不多买几件都对不起你们这服务。”

　　小秦连声道：“不用，不用，这都是我们应该做的，我们阳河商贸的每一位销售人员都必须具备的最基本的意识。买服装，满意的再买，不喜欢的话就不要，没必要浪费。您自己挑选商品，或者我帮您推荐？”

　　最终，不但女生挑选了两套，男生也挑选了一套。他们是不差钱的，这几套下来接近6000元的消费。不过若不是小秦的服务，让他们体验到了家的温暖，今天是否消费都不一定，毕竟他们并不是缺这一套衣服的人，没有刚需。

　　在外面站着看了一会，没有喊杨娜，她这户在店铺内的员工休息室里，有时外面忙，她也会出来帮忙，并没有因为自己是总经理而高高在上，而是与这些员工打成了一片。

　　不停的有顾客进店，很快又提袋出来，这个成交率堪称恐怖。

　　就是这么奇怪，有的店员恨不得顾客一下把店铺搬空了，对着消费者拼命的推销，顾客就是不买账，等顾客出门，她们甚至会在后面发出一下辱骂的词句，比如：“穷鬼”，“买不起，试什么试之类的”。

　　而阳河商贸的这家店，销售人员只是把该做的，能做的做到极致，她们并没有推销的概念，就是把顾客服务好，有时看到顾客不合适的，甚至建议这一件不要买，但就这样，让顾客感到了真诚，感受到了温暖，觉得放心，造成了这么恐怖的成交率。

　　这才刚刚开始，服务方面还有太多可以完善的地方，阳河商贸的店铺会逐渐与同行在服务上拉开差距，时间久了，这就是一道无法逾越的壁垒。

　　站了一会，刚准备走，一转头发现了熟人，李阳带着单飚在店铺的另一侧观察着店铺的客流与成交情况，他们没有看到阳晖，此刻李阳的脸色不太好看，单飚也很凝重。

　　自然不会与他们打招呼，朝着商场内部而去，黄玲玉现在每天都会给他发消息，他偶尔会回一下，对于这个高中校花，说不上什么感觉，大概绝大多数男人都一样，能花钱获得的东西，就不要投入感情。

　　“小单，问一下万隆广场的NLB现在多少销售额了。”

　　单飚心里咯噔一声，现在才11:30，按照以往的管理，12点前能开单就算不错了，因为NLB的单价还是很高的，一天也成交不了几单，购物中心的客流又集中在下午和晚上。

　　果然，看到张利回复的信息，单飚脸色难看，不知道怎么回答。

　　“什么情况，问到没有？”

　　没办法，只能老老实实的回答还没开单，李阳骂道：“一帮子废物，我真是白教你们这么多年，你们看看这家阳河商贸，还是刚成立的新公司，你看看人家的店员仪容仪表，这他妈像选美大赛似的，再看看你们店铺的店员，好多都是老妈子，你们这是时尚品牌店，不是养老院，真他妈的乱弹琴。

　　你跟张利说，把现有店员全部给我换了，给我按照18-30这个年龄段，颜值气质都要跟这家店看齐，我们这么大的公司，在招聘上竟然还不如一个新公司，你丢不丢人。”

　　单飚被骂的无话可说，看到NLB的导购，他也挺无语的，这家阳河商贸怎么做到的，现在年轻漂亮的小姑娘有几个愿意做导购的，就算是招来了也不长久，外面诱惑太大了。

　　她们去夜场上班，或者做做直播，又轻松，赚钱又多，谁愿意在店铺干这种苦活累活。

　　“还有，你看到没，这些消费者基本都是几件几件的买，之前你们还跟我汇报，说NLB件单价太高，所以很难做连带，就他妈的骗我是吧，你看看人家这连带怎么做的？”

　　单飚哑口无言，之前他也信张利的反馈，但是今天这个现实给了他一个响亮的嘴巴子。

　　“回头看一下店铺的连带率，要针对连带率下个任务，完不成就要处分你们。这么好的品牌，品牌方还给了那么大的支持，给你们做成这样子，简直是在丢我的脸。”

　　{日尼玛，一会下两个任务了，你这种硬性要求能改变什么，这相当于我们冲锋陷阵，你不停的给我们上枷锁，做销售最重要的是结果，你不停的细化我们的过程，这不是本末倒置吗？连带率能作为你评判店铺销售能力的一种工具，但你把他当做任务下了，不是逼着店铺作假，把两单拼成一单吗？}

　　但他知道此刻说什么都没有意义，这家NLB的业绩，彻底点爆了李阳的怒火，他要敢提出不同意见，李阳能搞死他。

　　“针对这家店的店员，你让张利去挖，我给你们一个单独的政策，挖过来的人，底薪可以比现有员工多500元，你们也不要担心现有员工不满，不满就走，一帮子老弱病残，我本来也不想留。”

　　单飚嗯了一声，“老板，张利昨天加了其中两个导购的联系方式。”


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