第563章 app的续费陷阱！

直播间。

叶辰调出一份最高法的司法解释，突然，一条醒目的付费弹幕跳了出来：

【叶律师救命！我的银行卡每个月都被扣几千块，全是自动续费！我根本不知道什么时候开通的！】

叶辰的眉头立刻皱了起来。他调整了一下耳机，声音变得严肃："这位ID叫'月光族'的朋友，能具体说说情况吗？"

肖清雪原本坐在镜头外的办公桌前审阅文件，听到这句话立刻抬起头。

她踩着高跟鞋无声地走到叶辰身后，目光落在屏幕上。

"又是自动续费陷阱？"她低声问道，身上淡淡的茉莉香水味飘进叶辰的鼻尖。

"听起来像。"叶辰简短回答，眼睛紧盯着等待私信的提示。

几秒钟后，私信提示音响起。叶辰点开消息，首先看到的是一张银行流水截图——密密麻麻的扣款记录，从15元到299元不等，付款方全是各种APP的会员服务。

"这是我最近三个月的账单。"随消息发来的是一段语音，年轻男性的声音充满疲惫，"这些'速看视频''美颜相机Pro''超级云盘'我根本没用过！但每个都显示是'自动续费会员'！"

第二段语音紧接着发来，声音明显带着愤怒："最恶心的是'极速阅读'，我查了开通记录，是去年双十一点了个'1分钱体验7天'的活动，结果现在每月扣我198！客服说是我勾选了自动续费，可我完全不记得有这回事！"

肖清雪的手指轻轻按在叶辰肩上，俯身在他耳边低语："查一下这些APP的所属公司。"她温热的气息拂过耳廓，带着淡淡的薄荷牙膏味。

叶辰微微点头，一边安抚网友一边快速搜索。他的手指在键盘上飞舞，屏幕上的页面不断切换。很快，搜索结果让他眯起了眼睛——这些APP分属不同的公司，但最终控股方都指向"星云科技集团"。

"月光族"的第三段语音带着绝望："我联系了所有平台，要么说'协议明确写了自动续费'，要么直接不理我！银行说这是正常交易不能撤回！叶律师，这些钱是我半年的房租啊！"

直播间的弹幕瞬间爆炸：

【我也是！被'美味外卖'会员坑了，根本没用过！】  【这些APP把开通按钮做得超大，取消入口藏得跟迷宫一样！】  【最坑的是免费试用结束自动转付费，字小得要用放大镜看！】  【支持叶律师！这些吸血鬼该管管了！】

叶辰深吸一口气，调整了一下麦克风的位置。他能感觉到肖清雪站在他身后，呼吸变得略微急促。这位平日里冷静优雅的女强人，此刻也被触动了。

"'月光族'先生，您能提供一下开通时的页面截图和用户协议吗？"叶辰的声音比平时低沉。

"我...我当时根本没截图..."对方回复道，声音里透着懊恼，"那些协议动辄几万字，谁会仔细看啊..."

肖清雪已经拿出她那部定制的商务手机，纤细的手指在屏幕上快速滑动，打开了几款涉事APP的注册页面。她眉头越皱越紧，突然将手机屏幕转向叶辰——"极速阅读"的会员开通页面，"立即开通"按钮是鲜艳的红色，足有屏幕三分之一大，而"自动续费"的小字说明被做成和背景几乎同色的浅灰色，不仔细看根本发现不了。

"视觉欺诈。"肖清雪冷声道，声音像冰锥般锋利，"而且根据《电子商务法》，经营者应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款。"

叶辰会意，对着镜头正色道："朋友们，这已经不是个案。这些APP利用'免费试用''1分钱体验'等噱头吸引用户，然后用隐蔽的自动续费条款持续扣款。"

他调出刚查到的资料投屏到直播间："更恶劣的是，这些APP普遍将取消入口藏在四五级菜单之后，有的甚至要求提前15天申请，否则就默认续费。"他冷笑一声，那笑容里没有半点温度，"而他们赚的每一分钱，都是普通消费者的血汗钱。"

直播间人数正在飞速上涨，弹幕里不断有人分享类似的遭遇。

【'快购'APP更绝，取消自动续费要先完成三次购物！】  【我被'悦听音乐'坑了两年才发现，扣了快五千！】  【这些公司专门研究怎么让人不注意就开通续费！】  【支持叶律师！这些吸血鬼该下地狱了！】

叶辰看着这些留言，手指无意识地在实木桌面上敲击着。突然，他转向肖清雪："我记得去年有个类似案例？"

"爱奇艺自动续费案。"肖清雪立刻接上，从她随身携带的公文包里抽出一个文件夹，"最终认定平台未尽到显著提示义务，判赔三倍。但..."她翻开文件夹指着其中一页，"那个案子原告保留了开通时的完整截图。"

言下之意很明显——这个案子更难打，需要先证明这些APP确实存在故意隐瞒自动续费条款的行为。

"月光族"又发来消息，这次是一段文字："叶律师，最可怕的是我查了征信报告，这些自动续费记录影响了我的贷款审批！银行说我'频繁小额消费'，怀疑我财务不稳定！"文字后面附了一张征信报告截图，密密麻麻的小额扣款记录确实触目惊心。

叶辰突然站起身，这个动作让直播间的观众都愣住了。他走到镜头前，罕见地露出了严肃到近乎愤怒的表情。肖清雪惊讶地看着他，这还是她第一次看到这个平日里玩世不恭的男人如此情绪外露。

"各位观众，今天直播可能要延长了。"他的声音低沉有力，"我想做一期特别节目，就叫'无声的扣款：自动续费陷阱大调查'。如果你或你身边的人有类似遭遇，请立即联系我的工作室。"

肖清雪迅速领会了他的意图，从包里拿出钢笔，在一张便签上写下几个遒劲有力的字递给他：集体诉讼？取证难点？

叶辰微不可察地点点头，继续道："这些自动续费陷阱已经不是个别现象。某些互联网公司利用消费者的疏忽和信任，系统性地实施'钓鱼式营销'。"他冷笑一声，那笑容里没有半点温度，"而他们每月的财报增长，都建立在这些无声的扣款之上。"

"但我要提醒大家，"肖清雪适时插入，声音冷静专业，"维权需要确凿证据。开通时的页面截图、扣款记录、与客服的沟通记录，这些都要保存好。"她从文件夹中抽出一张打印纸，"我这里有份证据清单，稍后会发布在直播间公告栏。"

她转向叶辰，低声道："技术部门准备好了，可以开通专线。"

就在这时，直播间的在线人数突然从25万飙升至40万。一条来自"星云科技集团"的官方账号留言醒目地飘过：

【星云旗下所有APP均严格遵循法律法规，用户自主选择服务内容。对于不实指控，我司保留法律追诉权。】

叶辰和肖清雪交换了一个眼神——这是直接宣战了。

"看来我们戳到痛处了。"叶辰冷笑，修长的手指在键盘上飞速敲击，调出一组数据，"各位请看，这是星云科技去年的财报摘要——'订阅服务'收入占比从18%飙升至43%，而客诉量同比增长700%。是用户体验突然变差了吗？"

肖清雪已经拿起手机拨号，同时低声道："市场监管总局的老同学说可以协助调取投诉数据。"

"当然不是。"叶辰点击遥控器，屏幕切换到一份内部文件，"这是星云产品经理的年度总结，明确写着'优化自动续费开通流程，提升用户无感知续费率'。"他放大其中一行被荧光笔标记的文字："'取消入口深度增加20%，续费提示色度降低30%'。"

直播间的观众数突破了六十万，弹幕如雪花般飘过，几乎全是愤怒的控诉。而在星云科技总部的会议室里，几个西装革履的高管正盯着墙上的大屏幕，脸色阴沉。

"立刻准备声明稿，强调用户自主选择权。"CEO马明远冷冷道，他梳着一丝不苟的背头，领带上别着星云的徽章，"同时查清楚这个叶辰的背景。他想当消费者保护神？"

公关总监小心翼翼地问："要联系他们谈和解吗？私下解决？"

马明远冷笑一声，端起咖啡抿了一口："先让他们蹦跶几天。普通人维权？呵，连自己签了什么协议都说不清楚。"他放下杯子，瓷器与实木桌面碰撞发出清脆的响声，"互联网时代，谁在乎那点小钱？"


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